Oleh: Siti Hajar
Allah Maha Membolak-balikkan hati. Kadang kita
merasa senang, kadang sedih, mood bisa berubah seketika tanpa alasan yang
jelas. Demikian juga dengan teman-teman kita dalam berbagai grup WhatsApp—grup
kerja, grup domisili, grup project bersama hingga grup alumni dari TK sampai
semua jenjang sekolah yang kita tempuh. Setiap anggota grup memiliki karakter
yang berbeda-beda. Cara seseorang merespons suatu pesan bisa sangat beragam.
Maksud kita begini, tetapi yang dipahami bisa berbeda. Kita mengatakan sesuatu
dengan niat baik, namun yang diterima bisa lain lagi. Tak jarang, hal ini
menyebabkan kesalahpahaman. Jika dalam pertemuan tatap muka saja kita bisa
salah paham, maka dalam komunikasi online, di mana tidak ada kontak mata atau
bahasa tubuh, kesalahpahaman bisa terjadi lebih sering. Oleh karena itu,
berikut adalah tujuh tips agar tetap tenang dan menghindari kesalahpahaman
dalam grup WhatsApp:
1. Jangan
Terburu-buru Bereaksi. Saat
membaca pesan yang terasa menyinggung, tenangkan diri dulu sebelum merespons.
Bisa jadi itu hanya salah paham atau nada pesannya terasa berbeda karena tidak
ada ekspresi wajah dan nada suara yang menyertainya.
2. Gunakan
Prasangka Baik. Selalu
berpikir positif terhadap maksud pesan orang lain. Tidak semua kata-kata yang
tampak tegas berarti kasar, dan tidak semua candaan berarti menghina. Berbaik
sangka akan mengurangi beban emosi.
3.
Pahami
Gaya Komunikasi Tiap Orang. Setiap orang memiliki cara berkomunikasi yang berbeda. Ada yang to the
point, ada yang suka bercanda, ada yang gemar bercerita panjang lebar.
Mengenali gaya komunikasi mereka bisa membantu kita memahami maksud pesan
dengan lebih baik.
4. Gunakan
Emotikon dengan Bijak. Emotikon
bisa membantu memperjelas maksud pesan, terutama dalam percakapan yang bernada
santai atau bercanda. Namun, gunakan dengan bijak agar tidak menimbulkan
kesalahpahaman baru.
5. Jangan
Baper (Bawa Perasaan). Tidak
semua hal perlu ditanggapi secara emosional. Jika suatu pesan terasa kurang
menyenangkan, coba abaikan atau anggap itu bukan sesuatu yang perlu dipikirkan
dalam-dalam. Fokus pada hal yang lebih penting.
6. Jika Ragu, Klarifikasi dengan Santun. Jika suatu pesan terasa ambigu atau berpotensi menyinggung, tanyakan dengan
baik sebelum berasumsi. Hindari langsung menuduh atau menyimpulkan sendiri.
Bisa jadi ada maksud yang sebenarnya baik di balik pesan tersebut.
7. Fokus
pada Hal Positif dan Bermanfaat.Alihkan perhatian pada diskusi yang membawa manfaat dan energi positif
dalam grup. Jika suatu percakapan mulai memanas atau tidak lagi nyaman, lebih
baik menghindar daripada memperkeruh suasana.
Dengan menerapkan tips-tips di atas, kita bisa
menjaga komunikasi yang lebih harmonis dalam grup WhatsApp dan menghindari
kesalahpahaman yang tidak perlu. Ingatlah bahwa menjaga hubungan baik lebih
penting daripada memenangkan perdebatan yang tidak membawa manfaat. Semoga
komunikasi kita di dunia maya tetap membawa ketenangan dan keberkahan.[]